隐私政策

隐私保护政策​

生效日期：2026 年 6 月 22 日​

莆田市城厢区莲说贸易有限公司（以下简称 “我们”、“我方” 或 “公司”）是 AU&MU 品牌官方线上商城（以下简称 “本网站”）的运营方，深知用户对个人信息保护的重视，也将严格遵循头部footwear品牌的全球隐私合规标准，以及用户所在地区的隐私保护法律法规。​

本隐私保护政策旨在说明我们如何收集、使用、存储、分享及保护您的个人信息，同时说明您在使用本网站服务时拥有的隐私权利。您在提交订单、注册账户、使用本网站服务前，需仔细阅读本政策的全部内容；一旦使用本网站服务，即表示您认可本政策的所有内容。

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一、信息收集范围​

我们仅会收集为您提供产品服务、优化购物体验必需的个人信息，具体收集的信息类型、来源及用途如下：

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您主动提供的信息

这类信息均由您在使用本网站服务时主动填写或提供，包括但不限于：​

账户信息：您创建账户时提供的姓名、电子邮件地址、密码、电话号码；​

收货信息：您提交订单时提供的收货地址、邮政编码、收货人姓名、联系电话；​

支付信息：您完成订单支付时提供的信用卡 / 借记卡卡号、有效期、CVV 码、支付账户信息（我们不会直接存储您的完整支付卡号或 CVV 码，相关支付信息的收集、处理将由合规的第三方支付机构完成）；​

购物反馈：您在联系客服、参与官方活动、提交商品评价时提供的相关信息，如问题描述、商品评价照片或视频；​

其他信息：您为了享受个性化服务、优化购物体验而主动提供的其他个人信息，如您的尺码偏好、历史订单记录、对商品的喜好或特殊需求。

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我们自动收集的信息

在您使用本网站服务时，我们会通过 Cookie 等技术自动收集您的设备使用信息，包括但不限于：​

设备信息：您访问本网站时使用的设备硬件型号、操作系统版本、浏览器类型及版本、屏幕分辨率、设备唯一识别码（如 IMEI、Android ID、IDFA）、移动网络信息；​

日志信息：您的设备 IP 地址、访问本网站的时间、访问的页面时长、浏览的商品记录、搜索的关键词、网站页面的响应速度、页面崩溃记录及其他标准服务器日志信息；​

位置信息：您访问本网站时的大致地理位置信息（如城市 / 地区级别的位置信息），该信息可通过您的 IP 地址或移动设备 GPS、Wi-Fi 信号获取；​

购物行为信息：您在本网站的完整购物行为路径，如您浏览过的商品、加入购物车的商品、收藏的商品、订单的提交及支付记录、对商品的评价记录；​

其他信息：您通过第三方社交账户（如 Facebook、Instagram、微信）登录本网站时，授权给我们的社交账户公开信息（如您的昵称、头像、社交账户好友列表）；您与我们的客服团队进行沟通时，或参与我们的官方市场调研、活动抽奖时，主动提供的其他相关信息。​

我们将严格遵循合法、正当、必要的原则收集您的个人信息，不会收集与提供服务无关的信息，也不会在未征得您同意的情况下，擅自改变个人信息的使用范围。您有权选择不提供某些个人信息，但如果这些信息是为您提供服务所必需的，您将无法正常使用本网站的相关服务​

二、信息使用目的​

我们收集您的个人信息，将完全用于为您提供、优化我们的产品与服务，具体用途如下：

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订单处理与服务交付

这是您的个人信息的核心使用场景，包括但不限于：​

处理您的订单、完成订单支付、安排商品发货、跟踪订单物流状态、向您发送订单物流通知或更新信息；​

为您提供售后服务，包括处理您的退换货申请、质保 claims、回复您的售后咨询、开展客户满意度调研或商品售后追踪；​

验证您的账户身份、发送订单验证通知、支付提醒通知，或开展其他与订单、账户相关的服务支持。

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网站优化与体验提升

我们会基于您的使用行为信息，持续优化本网站的功能、设计及用户体验，具体包括但不限于：​

分析您的浏览、购买行为，了解您的购物偏好、热门商品趋势和网站使用习惯，优化网站的页面布局、商品分类及搜索结果展示；​

诊断并解决网站的技术问题，如页面加载速度慢、页面崩溃、支付流程异常等，提升网站的稳定性、安全性及运行性能；​

分析网站的流量来源、用户访问路径及商品转化数据，优化网站的商品展示、活动引流及用户引导流程。

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营销与推广

在征得您的明确同意后，我们可能会使用您的个人信息，通过邮件、短信、社交媒体或其他联系方式，向您发送营销推广或个性化服务信息，包括但不限于：​

向您推荐您可能感兴趣的商品、新款上市资讯、专属优惠活动、会员福利或捆绑销售套餐；

基于您的购物历史、浏览记录或购买偏好，定制个性化的商品展示、活动页面或购物建议；

向您发送市场调研、商品评价邀请，或邀请您参与我们的官方活动、新品试用或用户调研；

您可以随时通过邮件、短信或账户设置中的 “取消订阅” 链接，退出我们的营销推广联系名单；需要特别说明的是，即使您选择退出营销推广，我们仍会向您发送与您的订单、账户或售后服务相关的必要通知。

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法律合规与安全保障

我们可能会使用您的个人信息，用于法律强制要求或保障我们的用户、公司及公众合法权益的场景，包括但不限于：​

预防、发现、调查及阻止欺诈、冒用账户、虚假交易、非法转账等恶意或非法活动，保障我们的用户、公司及公众的合法权益；​

执行我们的服务条款、用户协议或本隐私政策，保护我们的品牌权益、知识产权或其他合法权益；​

为了遵守法律法规、司法强制要求或法院的强制执行命令，在法律强制要求的情况下使用您的个人信息；​

对我们的用户数据库进行去标识化分析、统计研究或行业趋势分享，提升我们的服务的安全防护能力。​

我们不会将您的个人信息，用于本政策未明确说明的其他任何用途；若后续需要将信息用于新的用途，我们会提前征得您的明确同意。

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三、信息共享与披露​

我们不会向无关第三方出售、出租、交易或以其他方式分享您的个人信息，除非出现以下情形，或事先获得您的明确同意：​

授权服务提供商

为了顺利完成您的订单、提供更好的服务体验，我们可能会将您的必要信息共享给协助我们提供服务的第三方合作伙伴，这些合作伙伴仅能按照我们的明确要求，为您提供订单相关服务，不得将您的信息用于其他用途，这类合作伙伴包括但不限于：​

第三方支付机构：用于处理您的订单支付、完成退款相关手续；​

物流服务商：用于将您购买的商品送达指定收货地址、提供退换货的物流配送支持；​

信息系统服务商：用于协助我们发送订单通知、物流提醒、售后服务相关的短信或邮件；​

业务数据服务商：用于协助我们分析网站使用数据、优化网站功能及用户体验，这类服务商仅能获取去标识化的汇总数据，无法直接识别您的个人身份；​

合规审计机构：用于开展公司的财务审计、合规审计或官方监管要求的审计工作。

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业务转移与交接

如果我们公司发生合并、分立、重组、资产收购、股权转让或其他类似的业务转移，您的部分或所有个人信息可能会随业务资产一并转移给第三方；我们会要求该第三方继续按照本隐私政策保护您的个人信息；若您不同意转移您的个人信息，您可以联系我们的客服人员，要求删除或转移您的个人信息。

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法律强制要求

在法律强制要求、司法强制命令、法院判决、政府机构监管要求的情况下，或为了保护我们的用户、公司及公众的合法权益免受非法活动、恶意攻击、转移您的个人信息，您可以联系我们的客服人员，要求删除或转移您的个人信息。​

法律强制要求

在法律强制要求、司法强制命令、法院判决、政府机构监管要求的情况下，或为了保护我们的用户、公司及公众的合法权益免受非法活动、恶意攻击、欺诈侵害的情况下，我们可能会在依法定程序核实相关要求后，披露您的必要个人信息；我们会在法律允许的范围内，对您的个人信息进行脱敏处理，并在披露前尽可能向您发送通知。

保护公司与用户的合法权益

当我们认为披露您的个人信息是为了执行我们的用户协议、服务条款或其他相关政策，或保障我们的公司、用户、其他第三方及社会公众的合法权益时，我们可能会在采取安全保护措施的前提下，披露您的必要个人信息。​

除上述情形外，我们不会向任何无关第三方分享您的个人信息；若您发现我们未按上述规则分享您的个人信息，您可以随时联系我们的客服人员进行核实。

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四、数据存储与安全​

我们高度重视您的个人信息安全，采取了严格的物理、技术及管理安全防护措施，尽力保护您的个人信息不被 unauthorized 访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。​

存储地点

您的个人信息将被存储在位于中国内地、美国的安全服务器上，这些服务器均设置了严格的访问权限控制及实时安全防护监控；我们会根据您所在的地区或订单的实际需要，将您的信息存储在对应地区的服务器上；若您的个人信息需要跨境传输（如从中国内地传输到美国），我们会采取符合国际数据传输标准的安全保障措施，提前征得您的明确同意，并确保接收方对您的信息进行严格保护。

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存储时长

我们仅会在完成本政策所述目的所必需的最短期限内，保留您的个人信息；超过该存储期限后，我们会立即安全删除您的个人信息或对其进行彻底匿名化处理；若因法律强制要求或司法正当需要，我们需要延长保留部分信息的存储时长，我们会对相关信息进行严格隔离存储，并在法律强制的保留期限结束后，立即对其进行彻底删除或匿名化处理。

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安全措施

我们采取了行业标准的安全防护技术，保护您的个人信息安全，具体措施包括但不限于：​

数据传输加密：在您的浏览器与我们的服务器之间，所有数据传输均采用 SSL/TLS 协议进行加密传输；​

数据存储加密：您的敏感个人信息（如支付信息、密码）将采用不可逆加密算法进行存储，工作人员无法查看原文；​

访问权限控制：我们严格限制员工访问您的个人信息，仅少数被授权的工作人员可在工作必需的前提下，访问您的必要信息；​

实时安全监控：我们的信息系统配备了专业的实时安全监控及入侵检测系统，对所有数据访问行为进行全程记录和审计，定期开展安全防护测试及系统安全评估，确保您的个人信息不被非法入侵或违规访问；​

交易环境安全检测：我们会对订单支付环节进行定期安全检测，及时清除恶意软件、病毒或非法入侵程序，保障您的交易环境安全；​

严格的内部管理：我们制定了严格的内部数据安全管理制度，要求所有接触用户信息的工作人员签订保密协议，定期开展安全培训，对违规访问用户信息的行为进行严格处罚。​

尽管我们采取了上述措施，但您仍需理解，互联网传输或电子存储方式无法做到 100% 完全安全；若您发现个人信息存在安全风险，请联系我们。

Email: aumu.pty.ltd@aumu.com​

Phone: 400-150-6668​

Mailing address: 福建省莆田市城厢区龙桥街道云商街 287 号 908 室